【TERESA#3】退款政策 

TERESA#3 希望您擁有愉快的購物體驗。若您對購買的商品不滿意，請詳閱以下退款政策：

一、七日鑑賞期退貨說明

根據《消費者保護法》第19條規定，您可於商品到貨7日內（含例假日）提出退貨申請。

請注意：

• 七日鑑賞期為「考慮期」，非試用期。

• 商品須保持全新狀態、完整包裝、配件齊全，否則恕不接受退貨。

二、以下情形恕不接受退貨：

• 超過七日申請期限

• 商品已拆封使用（例：家電、耗材類商品）

• 商品因人為因素損壞、刮傷、污染

• 客製化或依個人需求特製之商品

• 易腐敗、保存期限短之商品（如：生鮮、冷凍品等）

• 發票或贈品未隨同退回

三、退貨流程說明

1. 請於收到商品後七日內，營業時間內來電客服 02-2559-0155 或使用網站聯絡功能，提供以下資訊申請退貨：

   • 訂單編號

   • 商品名稱與數量

   • 退貨原因與照片（如商品有瑕疵）

2. 經客服確認符合退貨條件後，我們將提供退貨方式與地址。

3. 商品需自行包裝妥當寄回，建議使用可追蹤之物流服務，並保留寄件證明。

四、退款方式與時間

• 退款將於確認商品退回並檢查無誤後 5–10 個工作天內辦理。

• 依您原先付款方式退款：

  • 信用卡：退刷至原卡（依發卡行處理時間為準）

  • 超商代碼付款／ATM轉帳：退款至您指定的銀行帳戶（請提供正確帳號資料）

五、退貨運費規則

• 若為非商品瑕疵或錯誤出貨之退貨，來回運費由買方負擔。

• 若因商品本身問題（如瑕疵、寄錯品項），TERESA#3 將負擔全額運費。

六、其他說明

• TERESA#3 保有最終退換貨審核與退款處理之權利。

• 若有惡意退貨或重大爭議行為，將保留拒絕服務與法律追訴權。

如有任何疑問，歡迎於營業時間內與我們聯繫：
客服專線｜02-2559-0155